Трудно найти
человека, который был бы равнодушен к этим магазинам «Из вторых рук».
Кто-то брезгливо морщится: «Как можно покупать обноски?» - а кто-то
восторгается: «Эксклюзив, такого больше нигде не купишь!» А магазины
продолжают существовать и даже приносить прибыль своим хозяевам.
Прежде всего расскажем, откуда берутся вещи секонд-хэнд и как они попадают в магазины. В США и некоторых странах Европы (Великобритании, Бельгии, Германии
и т. д.) существует закон: отдаешь ненужное тебе имущество на
благотворительность, и правительство снижает тебе налоги. Иногда
ненужные вещи можно сдать за небольшую денежку. Главное правило - все
должно быть вычищено, выстирано и аккуратно сложено в пакеты.
Второй источник вещей секонд-хэнд - специальные контейнеры возле
торговых центров. Сюда магазины отправляют вещи с витрин (они не
подлежат продаже) и оставшийся после распродаж товар, в контейнер может
отнести ненужное ему барахлишко любой гражданин.
Так все вещи разделяются на две категории - «семейная» и
«контейнерная». Первая категория дороже - очень качественные вещи,
немного поношенные. Вторая дешевле, но интереснее - от новых с ярлыками
брэндовых шмоток до поношенного тряпья.
Собранные вещи проходят несколько стадий санобработки - горячим
паром, дезинфицирующим газом, аэрозолем и т. д. После того как вещи
простерилизованы, они упаковываются в стокилограммовые пакеты и
получают гигиенический сертификат безопасности. И разъезжаются по
разным странам.
В России
вещи поступают на оптовые базы, где их сортируют на взрослые и детские,
учитывая сезонность и изношенность. И уже после этого товар покупают на
вес магазины секонд-хэнд.
Эксклюзив - за копейки
Кстати, в секонд-хэнды чаще захаживает публика совсем не бедная,
как можно подумать сначала. Многие представители «среднего класса» с
зарплатой от 400 - 600 у. е. лучше умрут, чем наденут турецкие да
китайские шмотки, которыми заполнен российский рынок. А покупать
настоящие брэндовые вещи, за которые даже на распродажах просят
несколько сотен «зеленых», слишком накладно.
За чем наверняка стоит идти в секонд-хэнд? Во-первых, за детскими
вещами и обувью. Они никогда не бывают сильно поношенными, а качество
вещичек высочайшее - подобное на наших прилавках редко встретишь. Как
мы уже упоминали, вероятность инфекции исключена полностью.
Опять же, если вы личность яркая и не любите походить на других,
идите в секонд-хэнд и почти всегда за сущие гроши выберете гардероб
нестандартный, красивый и качественный. И не удивляйтесь особо, если
какие вещицы окажутся от Дольче и Габбана или Прада. Кстати, есть
безошибочный признак вещи эксклюзивного брэнда - срезанный ярлычок
внутри одежды. Модные дома в некоторых странах доплачивают за это
приемщикам вещей, чтобы не ронять престиж брэнда.
Купленные вещи обязательно нужно постирать и хорошо выполоскать -
на них остаются частички дезинфекционного газа, к тому же одежда
страдает от пыли при сортировке на оптовых базах.
Можно ли вернуть покупку в комиссионку?
Чаще всего встречаются две ситуации.
В «покупочном угаре» вы нахватали в секонд-хэнде массу вещей.
Дома начинаете разбирать и понимаете: что-то не подходит по цвету,
что-то - по фасону или размеру, а что-то вообще сто лет не нужно. Если
вы экономная хозяйка, то зададитесь вопросом: можно ли сдать неудачные
покупки и вернуть деньги?
Вынуждены вас огорчить: нельзя. Ст. 25 Закона «О защите прав
потребителей», которая позволяет обменять или сдать товар, не
подошедший по цвету, размеру или фасону, распространяется только на
качественные товары, не бывшие в употреблении. А секонд-хэнд, как
следует из названия, торгует не новыми, хотя бы раз надетыми вещами.
J Вы покупаете по дешевке отличные кожаные брюки (юбку, плащ и
т. д.). На них есть небольшое, почти неприметное пятно, которое, как
объясняет продавец, и стало причиной уценки.
Вы с удовольствием носите обновку несколько дней, а потом
начинаются «сюрпризы»: одежда ползет по швам, на обуви отламывается
каблук, отходит подошва и т. п.
В такой ситуации если вам жаль выброшенных денег (пусть небольших,
но вы же их своим трудом заработали: зачем «дарить» кому-то?), то можно
смело качать права.
Ваши аргументы:
а) продавая товар, бывший в употреблении, продавец обязан
письменно оговорить его недостатки: на ярлыке, товарном чеке или иным
способом. За все, что остается «в тени», он несет полную
ответственность (пункты 11 и 134 Правил продажи отдельных видов
товаров);
б) поэтому вы вправе по своему выбору:
потребовать бесплатное устранение недостатков;
заменить товар на такой же либо другой с перерасчетом цены;
потребовать уменьшения цены;
сдать вещь и получить свои деньги.
Предъявить претензию можно в разумный срок, но не позднее 2 лет со
дня приобретения товара. При этом продавец вправе потребовать, чтобы вы
за свой счет доказали, что недостатки (или причины их возникновения)
имели место до того, как вещь попала к вам в руки. Подтвердить плохое
качество ниток, ткани, завод-ской брак и т. п. может экспертиза. Если
она окажется в вашу пользу, то магазин будет обязан не только выполнить
предъявленное требование (ремонт, замена и т. д. - см. выше), но и
возместить ваши расходы на экспертизу (согласно ст. 18 и 19 Закона «О
защите прав потребителей»).